L'année 2026 marque une étape clé pour le CHU de Clermont-Ferrand qui place la question du handicap au cœur de sa politique d'accueil et d'accompagnement des patients. L'ambition affichée ? Faciliter le parcours de soins et améliorer l'accueil des patients et visiteurs en situation de handicap, à travers des mesures concrètes garantissant à chacun une prise en charge de qualité et un accès simplifié.
Signature de la charte Romain Jacob : un engagement symbolique fort
En signant officiellement la charte Romain Jacob, le 4 février dernier, le CHU rejoint un large mouvement national en faveur de l’accès aux soins pour les personnes en situation de handicap. Élaborée en 2014, cette charte vise à promouvoir une meilleure prise en compte des besoins spécifiques des patients, à lutter contre les discriminations et à favoriser le respect de leur dignité et de leurs droits. Elle engage les établissements signataires à adapter leur organisation, leurs pratiques et leur communication pour garantir un accueil et un accompagnement personnalisés. La charte s’appuie sur un principe fondamental : placer la personne en situation de handicap au centre du dispositif de soins, en partenariat avec ses aidants et les professionnels de santé.
Le communiqué de presse
Formation à l’autisme et à la communication alternative et améliorée (CAA)
Conscient que la réussite de cette politique d’accueil et d’accompagnement passe par la montée en compétences des équipes, le CHU a lancé en début février et mars, des programmes de formation ciblés, auprès des soignants.
Parmi les priorités : une sensibilisation aux troubles du spectre de l’autisme et à la communication alternative et améliorée ou CAA. Cette approche vise à donner aux soignants les clés pour mieux comprendre les spécificités de la communication chez les personnes autistes ou présentant des troubles complexes du langage : utilisation de pictogrammes, gestes, supports visuels ou technologiques, outils permettant d’exprimer besoins et ressentis autrement que par la parole.
Les premières sessions ont permis de former des soignants pilotes, qui partageront ensuite leurs acquis au sein de leurs équipes respectives. La CAA représente un levier majeur d’inclusion dans le parcours de soins. Elle permet de lever de nombreux freins à la compréhension, à l’expression des besoins et à la relation de confiance entre patients, aidants et professionnels. En intégrant la CAA à ses pratiques notamment à travers la signature d’une convention avec la Fondation Jacques Chirac, le CHU s’engage à offrir une expérience de soin plus humaine.
Des actions concrètes au service de l’accessibilité
L’objectif central de la politique handicap du CHU est d’offrir à chaque patient et visiteur en situation de handicap, ainsi qu'aux aidants, un accueil respectueux et adapté lors des consultations et sur l’ensemble du parcours hospitalier.
Cela se traduit notamment par :
- la simplification des démarches administratives ;
- l'amélioration de la signalétique ;
- une coordination renforcée avec les associations ;
- le renforcement de l'accessibilité physique (avec par exemple des ascenseurs, pour faciliter l'accès à l'ensemble des services) ;
- la prise en compte des besoins particuliers dès la prise de rendez-vous.
- l'instauration de référents handicap au sein de chaque pôle et direction.
FOCUS I Référents handicap
Les référents handicap sont des professionnels, identifiés et formés, qui deviennent des interlocuteurs clés pour accompagner les équipes en proposant des outils et orienter les patients. Leur mission consiste à sensibiliser, mobiliser et faciliter la mise en œuvre de solutions concrètes pour lever les obstacles à l’accès aux soins. Ils constituent un relais essentiel pour faire émerger une culture commune de l’inclusion et veiller à la prise en compte effective des besoins des patients et de leurs aidants dans tous les services.
