Le centre de formation des assistants de régulation médicale - CFARM
Ouvert en partenariat avec les Hospices Civils de Lyon, le CFARM Auvergne-Rhône-Alpes s’inscrit comme un maillon essentiel de la chaîne des secours, en formant chaque année des assistants de régulation médicale (ARM), premiers interlocuteurs des appelants au 15 en cas d’urgence. Ce partenariat stratégique s’intègre pleinement dans une dynamique régionale ambitieuse, portée par les acteurs de santé d’Auvergne-Rhône-Alpes, visant à renforcer la qualité de la régulation médicale et à professionnaliser davantage les métiers de l’urgence.
Véritable pivot de la régulation médicale, l’ARM accueille, écoute et analyse chaque appel avec sang-froid et précision. Sa mission : hiérarchiser les urgences, déclencher les moyens adaptés sur décision du médecin régulateur et accompagner la gestion des situations exceptionnelles. Ce métier exige des qualités relationnelles fortes, une capacité à gérer le stress – le sien comme celui des appelants – et une concentration sans faille dans un environnement clos et sonore.
Rôle et finalités
Les CFARM ont pour mission :
- d’assurer la formation diplômante obligatoire permettant d’exercer en tant qu’ARM ;
- de renforcer la qualité de la régulation médicale ;
- de garantir une homogénéité nationale des compétences, des méthodes et des pratiques au sein des SAMU ;
- de participer à la professionnalisation et la sécurisation du primo‑décroché des appels d’urgence ;
La montée en compétence des ARM constitue un enjeu essentiel pour la sécurité des patients, l’efficacité de la réponse médicale et la fluidité de la chaîne de secours.
Organisation de la formation
Grâce à une pédagogie innovante, alliant simulation haute-fidélité et stages immersifs, le CFARM propose une formation exigeante, certifiée Qualiopi®, qui permet aux étudiants d’acquérir les compétences clés du métier : écoute active, gestion du stress, communication rassurante et orientation efficace des secours. D’une durée d’un an, elle conduit au diplôme d’assistant de régulation médicale, inscrit au niveau 4 du RNCP.
Ce cursus en alternance intégrative comprend 41 semaines (1 470 heures), réparties à parts égales entre théorie et pratique. La formation théorique de 21 semaines permet d’acquérir les compétences socles du métier, complétées par des stages immersifs en situation réelle. En 2025, huit étudiants ont intégré la formation à Clermont-Ferrand, rejoignant ainsi un réseau régional de professionnels engagés au service de la population.
À l’issue du diplôme, les ARM peuvent exercer dans les centres 15 (CRRA), mais aussi sur des plateformes de rapatriement sanitaire ou de régulation de la permanence des soins.
Implantation et capacité
L’antenne CFARM de Clermont‑Ferrand est localisée sur le site Gabriel‑Montpied et accueille des promotions de 6 à 10 apprenants, sous la responsabilité pédagogique dédiée. Elle s’inscrit dans le réseau national de formation, aux côtés des CFARM de Lyon,
