Pour faciliter la prise en soins sans retard et avec sécurité, la formation vise à développer la prise en charge des appels via l’écoute active, rassurante et contenante, pour orienter au mieux et au plus vite les secours adaptés. D’une durée d’un an, elle permet d’obtenir le diplôme d’Assistant de Régulation Médicale. Le diplôme est enregistré au niveau 4 du RNCP auprès de France Compétences.
L’ingénierie de formation est conforme à l’Arrêté du 19 juillet 2019. Cette formation professionnalisante, par alternance intégrative doit permettre à chaque apprenant d'acquérir les compétences lui permettant de contribuer à une prise en charge des appels aux centre 15. Sa durée comprend 41 semaines soit 1470 heures réparties à 50% pour la formation théorique et 50% pour la formation pratique.
La formation théorique se déroule sur 21 semaines et contribue à l’acquisition des compétences socles du métier d’ARM
Bloc de compétences 1 : Traitement d’un appel dans le cadre du SAMU C15
- Module 1.a : Rôle et cadre d’exercice de l’ARM
- Module 1.b : La situation d’urgence
- Module 1.c : Communication et gestion des réactions comportementales
Bloc de compétences 2 : Mobilisation et suivi des moyens opérationnels nécessaires au traitement de la demande sur décision médicale
- Module 2.a : Parcours patient et ressources associées
- Module 2.b : Les moyens opérationnels liés au traitement de la demande
Bloc de compétences 3 : Traitement des informations liées à la régulation, la qualité, la sécurité et à la vie du service
- Module 3.a : Traitement des informations et informatique
- Module 3.b : Qualité-sécurité-gestion des risques
Bloc de compétences 4 : Appui à la gestion des moyens en situations dégradées exceptionnelles, et lors de la mise en œuvre de dispositifs prévisionnels de secours
- Module 4.a : Gestion des moyens en situation exceptionnelle
- Module 4.b : Communication, comportement et traitement des informations en situation exceptionnelle
- L’évaluation des compétences s’effectue tout au long de la formation.
La formation pratique est réalisée en stages et en situations simulées. Les 21 semaines de stages seront réparties de la façon suivante :
Stages de découverte : 5 semaines
- Découverte du métier en SAMU-Centre 15
- SMUR et service d’urgence
- Établissement de santé
- Établissement médico-social
- Transports de malades, blessés et parturientes
- Structure(s) institutionnelle(s) recevant des appels d’urgence
- Structure(s) privée(s) recevant des appels
Stages de formation métier : 16 semaines
- Stages formation métier en SAMU
- Stage d’approfondissement
Certification
Le diplôme d’assistant de régulation médicale (diplôme de niveau 4), s’obtient par la validation de l’ensemble des blocs de compétences acquis en formation théorique et pratique, selon les critères d’évaluation définis dans le référentiel de certification.
