Pratique

Les prestations

L’espace « aides et informations - soutien aux malades et aux familles »

Différentes associations sont présentes au CHU. Vous trouverez la liste de ces associations et leurs coordonnées sur le site internet pour les contacter directement.

Certaines d’entre-elles tiennent des permanences à l’hôpital, dans les espaces “aides et informations - soutien aux malades et aux familles”.

Ces espaces sont situés :

  • Sur le site Gabriel-Montpied : dans un bureau situé dans le hall principal, près des hôtesses d’accueil.
  • Sur le site Estaing : dans le kiosque des associations, à côté du bureau des entrées et du service téléphone.
  • Sur le site Louise-Michel : un présentoir de documentation à la disposition des patients ou résidents et des familles dans le hall de l’administration.

Boutiques et cafétérias

Elles sont situées dans la zone de liaison.

Sites Estaing et Gabriel-Montpied :

  • du lundi au vendredi de 7h30 à 19h / week-end et jours fériés de 10h30 à 18h.

Site Louise-Michel :

  • Boutique : du lundi au vendredi de 13h30 à 15h30

Les distributeurs de boissons

Des distributeurs de boissons payants sont à disposition 24 h/24 dans les différents halls des trois sites du CHU.

Les distributeurs de billets

Un distributeur de billets est à votre disposition près de la cafétéria du site Gabriel-Montpied et dans le hall principal du site Estaing.

Les bibliothèques

Les bibliothèques mobiles constituent un service assuré par la Croix-Rouge.

  • Site Gabriel-Montpied : Passage dans les services le lundi après-midi.
  • Site Estaing : Passage dans les services le mardi entre 14h30 et 17h.
  • Site Louise-Michel : il existe une bibliothèque et une ludothèque au rez-de-chaussée (self).

Le courrier

Le courrier est distribué chaque jour dans les services. Vous pouvez expédier votre courrier affranchi en le remettant au personnel du service.

Téléphone, télévision et wifi

Un service payant de télévision, téléphone et accès internet WIFI vous est proposé pendant votre hospitalisation.

Ce service est assuré par la société Aklia. Toutes les informations à ce sujet sont disponibles auprès des points de vente de la société, situés dans les halls d’accueil des sites Gabriel-Montpied, Estaing et Louise-Michel.

Vous avez également la possibilité d’avoir un numéro d’accès gratuit pour être joignable directement dans votre chambre sur le téléphone fixe. Pour vous joindre, votre correspondant doit composer le 04 63 66 30 86. Puis, suivre le serveur vocal > taper 1 > entrer le numéro d’accès direct suivi de la touche #.

L'école à l'hôpital

Les enfants et adolescents hospitalisés peuvent poursuivre leur scolarité. En lien avec leur établissement d’origine, ils reçoivent l’aide des enseignants qui sont mis à disposition du site Estaing par l’éducation Nationale. Le service scolaire assure les cours, propose si besoin une scolarité à domicile pendant la convalescence et organise le cas échéant les examens à l’hôpital.

Par ailleurs, pour les enfants contraints à rester alités, la classe interactive dispose de tablettes permettant d’organiser des cours dans différentes matières. Cet outil interactif permet également d’associer les enfants alités à la retransmission des spectacles donnés dans l’espace enfants.

Contact :