Enquetes de satisfaction  

Enquêter la satisfaction des patients : le CHU participe à e-Satis

Enquêter votre satisfaction est un point important pour évaluer la qualité des soins. Comme tous les établissements de santé français, le CHU participe à l’enquête « e-satis » qui se fait par internet. Pensez à donner votre adresse de messagerie électronique (mél ou courriel) lors de votre hospitalisation. Vous pourrez alors recevoir  un lien établi par l’ATIH (agence de Traitement de l’Information Hospitalière) qui vous permettra de répondre anonymement à un questionnaire de satisfaction.

Dans certains secteurs comme la maternité, l’ambulatoire et d’autres, le CHU continue à mener ses propres enquêtes, par courrier et par tirage au sort. Vous pourrez recevoir le questionnaire à votre domicile si vous êtes concernés.

Ces modalités ne vous empêchent nullement de vous exprimer spontanément,

par courrier adressé à la Direction de la Qualité, Gestion des Risques et Droits des Usagers

ou auprès du personnel hospitalier, lors de votre séjour tout comme après.