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  Représentants des usagers  

Les représentants des usagers au CHU de CLERMONT-FERRAND sont :

 > BASTARD Jean-Pierre – Association VMEH (Visite de Malades dans les Etablissements Hospitaliers)
Contact : jpbastard@chu-clermontferrand.fr

> GALLIOT Jenny –Association ADMD (Association pour le Droit de Mourir dans la Dignité)
Contact : jgalliot@chu-clermontferrand.fr

> CHARBONNIER Marie-Noëlle - Association François AUPETIT
Contact : m_charbonnier@chu-clermontferrand.fr

> BUET Jean-Marie -  Association UNAFAM (Union Nationale Familles Malades Mentaux)
Contact : j_buet@chu-clermontferrand.fr

Les représentants siègent dans les commissions et instances dans lesquelles ils ont été mandatés, notamment la commission des usagers. Ils doivent être « membre bénévole » d'une association de santé agréée au niveau national ou régional.

Ils ont pour missions de :
> participer à l’actualisation des orientations institutionnelles ;
> faciliter l'expression des malades ;
> favoriser le dialogue et l'échange avec les professionnels de santé, notamment lors de médiation si l’usager le souhaite ;
> contribuer à l'amélioration de la vie quotidienne du patient dans le respect de ses droits.


  Commission des usagers (CDU)

La Commission Des Usagers (CDU) a été mise en place par décret du 1er juin 2016 pour succéder à la Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge (CRUQPC).

Cette Commission a toujours pour mission de veiller au respect des droits des usagers, de faciliter leurs démarches et de participer à l'amélioration de la qualité de l'accueil et des prises en charge au sein de l'établissement.

Si vous souhaitez nous adresser une réclamation relative à des difficultés rencontrées au cours de votre séjour ou exprimer votre opinion, vous pouvez vous adresser à la Commission Des Usagers :

> par e-mail à reclamationsusagers@chu-clermontferrand.fr ;
> par voie postale à la Direction de la Qualité, de la Gestion des Risques et des Droits des Usagers (58, rue Montalembert - 63003 CLERMONT-FERRAND cedex 01). 

Découvrez la composition de la commission des usagers en date du 6 mars 2021 : en cliquant ici.